Termeni și condiții

1. Domeniul de aplicare

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului CasaLED și comenzile plasate prin magazin. „Comerciantul” sau „operatorul” este entitatea identificată în caseta de mai sus, iar „clientul” este persoana care utilizează site-ul sau plasează o comandă.

Prin plasarea comenzii confirmi că ai citit termenii aplicabili la acel moment. Drepturile imperative ale consumatorilor nu sunt limitate prin acești termeni.

2. Informațiile despre produse și prețuri

Caracteristicile esențiale, disponibilitatea și prețul sunt prezentate în pagina produsului și în checkout. Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu se indică în mod clar altfel. Costul livrării și reducerile sunt afișate separat înainte de plasarea comenzii.

Depunem eforturi pentru informații corecte. Dacă apare o eroare evidentă de preț, stoc sau descriere, contactăm clientul înainte de acceptarea comenzii și propunem corectarea sau anularea fără costuri.

3. Plasarea și încheierea contractului

Clientul selectează produsele, verifică sumarul, completează datele, alege livrarea și plata și apasă butonul de plasare a comenzii. Comanda transmisă reprezintă solicitarea clientului de a cumpăra. Contractul la distanță se consideră încheiat când comerciantul confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil.

Confirmarea automată a înregistrării nu împiedică verificarea stocului, a datelor sau a unei erori evidente. Clientul poate urmări comanda din cont sau, pentru comenzile fără cont, prin linkul personal primit la confirmare.

4. Contul de client

Clientul trebuie să furnizeze date reale și să protejeze parola. Nu este permisă utilizarea abuzivă, accesarea contului altuia, introducerea de cod malițios ori afectarea funcționării site-ului. Putem restricționa accesul în cazul unor încălcări, fără a afecta comenzile și drepturile deja dobândite.

5. Plata, livrarea și transferul riscului

Metodele disponibile și costurile sunt afișate la checkout și detaliate în pagina Livrare și plată. Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă când aceștia sau persoana desemnată, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, cu excepțiile prevăzute de lege.

6. Retragerea și returul

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în condițiile OUG nr. 34/2014. Procedura, termenele, costurile și excepțiile sunt descrise în pagina Retur și retragerea din contract, unde este disponibilă permanent și funcția online de retragere.

7. Conformitatea și garanțiile

Bunurile beneficiază de garanția legală de conformitate. Drepturile și măsurile corective sunt explicate în pagina Garanții și conformitate. Orice garanție comercială suplimentară nu înlocuiește și nu reduce garanția legală.

8. Recenzii

Recenziile pot fi publicate numai dintr-un cont cu e-mail confirmat care are o comandă finalizată pentru produs. Recenziile sunt opiniile autorilor. Sunt interzise datele personale ale altor persoane, conținutul ilegal, amenințător, discriminatoriu, fraudulos sau publicitar. Conținutul vădit ilegal poate fi eliminat, fără a suprima o opinie negativă exprimată legitim.

9. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, marca, structura și codul site-ului sunt protejate potrivit legii. Copierea ori exploatarea comercială fără acord este interzisă, în afara utilizărilor permise de lege. Drepturile asupra materialelor furnizate de producători aparțin titularilor lor.

10. Reclamații și litigii

Pentru o rezolvare rapidă, trimite mai întâi reclamația prin pagina Contact. Consumatorul se poate adresa ANPC și poate utiliza procedura SAL. Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai este indicată drept canal activ.

Se aplică legea română. Alegerea legii nu privează consumatorul de protecția dispozițiilor imperative aplicabile. Litigiile nesoluționate amiabil sunt deferite instanțelor competente potrivit legii.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza termenii pentru schimbări legale sau operaționale. Comenzii i se aplică versiunea acceptată la plasare, indicată în evidențele comenzii.